Politica di Reso e Rimborso (Prodotti Cosmetici)

Politica di Reso e Rimborso (Prodotti Cosmetici)
Desideriamo che la tua esperienza di acquisto sia perfetta. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
⚠️ Condizioni di Esclusione del Reso (Igiene e Salute)
In conformità con l’Art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Di conseguenza:
    • I prodotti cosmetici devono essere restituiti completamente integri, nella loro confezione originale e con il sigillo di garanzia o cellophane protettivo intatto.
    • Non verranno accettati resi di prodotti che mostrino segni di utilizzo, campionamento, apertura del tappo o rimozione della pellicola di sicurezza.

Come richiedere il reso

    1. Compila il modulo online in fondo alla pagina.
    2. Attendi la verifica: Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 48 ore lavorative.
    3. Prepara il pacco: Se la richiesta viene approvata, imballa accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto. Ti preghiamo di inserire all’interno una copia della mail di approvazione del reso.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto visibilmente danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quello ordinato, compila il modulo di reso allegando una fotografia chiara del problema entro 48 ore dalla consegna. In questo caso, i costi di spedizione per la sostituzione saranno interamente a nostro carico.
Opzioni di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso i nostri magazzini e verificata l’integrità dei prodotti rientrati, procederemo con l’opzione da te scelta in fase di modulo entro 7 giorni lavorativi:
    • Rimborso monetario: Accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
    • Buono Acquisto (Credito Store): Inviato via email e utilizzabile immediatamente per un nuovo ordine.
    • Sostituzione/Cambio: Spedizione del nuovo prodotto o della tonalità corretta.

 

Modulo per la richiesta di reso e rimborso